CRM系統:讓小企業租得起C R M

傳統CRM 實施過程中所需經歷 的產品選型、購買、硬件準備、系統 安裝調試和維護等，讓中小企業因 資金、時間以及人力物力的消耗望 而卻步。按需租用，通過集中化、規 模化的方式，把企業購買軟件、服務 器，以及后期升級維護的費用分擔 出去應是解決這一問題的好辦法。 正在眾多軟件企業準備嘗試在線租 用模式時，成立僅兩年的北京沃力 森信息技術公司（XToolsCRM）就 已經擁有了1 0 0 0 多家在線租用 CRM 的中小企業用戶。 “要讓任何一個企業都能用得起 看似昂貴、龐大、復雜的客戶關系管 理軟件。”3 月底，沃力森公司銷售 總監謝億民向媒體“吹”起“X風暴” —— 5 人銷售團隊只需要998 元、9 人銷售團隊只需1688元就可以全年 使用其XToolsCRM。低于2000 元 的CRM 價格是沃力森公司經過多年 的中小企業信息化服務經驗總結出 來的“門檻價格”，對應的是小型企 業和初創型企業的購買能力。該公 司希望通過X風暴帶動規模效應，以 一種低價的月租方式為客戶服務。 沃力森XToolsCRM 的租價雖 便宜，但在安全性上卻毫不含糊， 該公司通過三個方面保障用戶的數 據安全：在技術上，其XToolsCRM 系統的每一個頁面在互聯網上的傳 輸都通過HTTPS 協議加密，對服務 器上的數據系統還會進行自動定時 備份和容災備份，為客戶的數據安 全加上多重保險；在內部管理上， 沃力森內部只有總工程師才有對數 據維護和備份的權利，其他任何員 工接觸不到數據；在法律上，沃力 森公司將通過與客戶簽署保密協議 提供安全保障。據謝億民透露，公 司從2004 年7 月成立至今，一直從 事軟件租用，經過上千家企業應 用，目前還沒有客戶因為數據安全 問題，停止租用XToolsCRM。 強力推薦： 天柏客戶關系管理系統 天柏客戶關系管理系統（CRM）是一款集專業性、實用性、易用性為一體的純B/S架構的CRM系統，它基于以客戶為中心的協同管理思想和營銷理念，圍繞客戶生命周期的整個過程，針對不同價值的客戶實施以客戶滿意為目標的營銷策略，通過企業級協同，有效的“發現、保持和留住客戶”，從而達到留住客戶、提高銷售，實現企業利潤最大化的目的。通過對客戶進行7P的深入分析，即客戶概況分析(Profiling)、客戶忠誠度分析(Persistency)、客戶利潤分析(Profitability)、客戶性能分析(Performance)、客戶未來分析(Prospecting)、客戶產品分析(Product)、客戶促銷分析(Promotion)以及改善與管理企業銷售、營銷、客戶服務和支持等與客戶關系有關的業務流程并提高各個環節的自動化程度，從而幫助企業達到縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加收入與盈利、搶占更多市場份額、尋求新的市場機會和銷售渠道，最終從根本上提升企業的核心競爭力，使得企業在當前激烈的競爭環境中立于不敗之地。 關鍵詞：CRM,CRM系統,CRM軟件,客戶關系管理,客戶管理軟件,客戶管理系統,客戶關系管理軟件,客戶關系管理系統