Uber估值超500億美元了，滴滴打車在1年內(nèi)估值漲了一百倍。是什么讓打車軟件很快風(fēng)靡全球？這種沖擊是如何在極短的時間內(nèi)快速形成的？是什么因素在起作用？
是——場——景！
吳聲說：“場景時代已經(jīng)來臨，傳統(tǒng)商業(yè)模式的品牌、營銷、渠道、設(shè)計、研發(fā)、市場、公關(guān)、銷售和連接方式正被場景重新塑造。”
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了邏輯思維早上的60秒語音和“馬桶伴侶”的使用場景建立了怎樣的連接，我們也就理解了，“場景”是用戶應(yīng)用的時機(jī)。它真實(shí)地嵌入到了我們的生活軌跡和生活方式中，滿足某一個具體的時間、具體的地點(diǎn)、具體的場景中的需求。
場景中的產(chǎn)品，應(yīng)該視之為一種具體需求的解決方案。每個產(chǎn)品的設(shè)計者，都需要弄明白他們的產(chǎn)品是在什么時間、什么場景下使用的，然后從頭到尾，針對使用流程的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，從而提供更佳的體驗(yàn)感。
二、需求即產(chǎn)品
產(chǎn)品是“以用戶為中心”的無限連接。
小米在建立自己智能硬件帝國的同時，無時不忘構(gòu)建一個以用戶為中心的場景連接。比如引導(dǎo)用戶每周反饋MIUI系統(tǒng)，比如紅米手機(jī)選擇在QQ空間首發(fā)，比如小米電視是為打造屬于年輕人的第一臺電視機(jī)……它將一群年輕潮人聚集起來，解決了他們追求高性價比、重視參與感、重視共享的需求，并為他們提供平臺產(chǎn)生“連接”、擦出“火花”。
最偉大的公司不是在思考功能，而是在思考場景。思考用戶在使用的時候，他的體驗(yàn)是什么，他的情緒是什么，他最需要的東西是什么，然后才能做出一款偉大的產(chǎn)品。
三、課程亦產(chǎn)品
以用戶之心和場景思維重構(gòu)課程。
場景構(gòu)成堪比新聞五要素：時間、地點(diǎn)、人物、事件、連接方式。場景意味著我們洞察并理解用戶。而一門課程也是一種具體需求下的解決方案，一門好課程也必是一款叫好叫座的產(chǎn)品。好的課程，是真正能夠解決學(xué)員痛點(diǎn)的產(chǎn)品，真正基于場景解決方案的產(chǎn)品。那要如何從學(xué)員的應(yīng)用場景出發(fā)去重構(gòu)課程？建立我們與學(xué)員之間的連接呢？
從應(yīng)用場景出發(fā)，以用戶之心
做好以下五件事：
1、需求調(diào)研，還原“用戶”使用場景
我們提供的知識點(diǎn)和課程解決方案是在什么時間、什么場景下，被學(xué)員使用的？它有助于解決工作中的什么問題，是如何解決的？還原“用戶”的使用場景，意味著我們對學(xué)員相關(guān)工作流程的洞察和定義。一個好課程要奔著學(xué)員的“應(yīng)用場景”去構(gòu)建內(nèi)容。
2、目標(biāo)設(shè)定，場景代入呈現(xiàn)價值
培訓(xùn)目標(biāo)通過彰顯價值，催化你與學(xué)員思想的化學(xué)反應(yīng)。好的課程目標(biāo)要有場景代入感——通過描述“學(xué)員是誰”、“在什么場景中”、“做什么”、“以什么條件為基礎(chǔ)”、“達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)”的一句五問，讓學(xué)員快速捕捉課程對他的價值和意義。從而激發(fā)共鳴，產(chǎn)生由衷的連結(jié)。
3、課程干貨，呈現(xiàn)場景解決方案
場景是如影隨形的真實(shí)存在，當(dāng)這樣的場景不斷的被最佳做法及其規(guī)律所定義，這就是一門好課程要實(shí)現(xiàn)的基于場景痛點(diǎn)的解決方案。
不要試圖從“百度文庫”中抽取些理論，就來課堂上忽悠學(xué)員；不要從哪里聽到“經(jīng)典段子“，就迫不及待拿到課堂來分享——痛點(diǎn)背后的“解決思路”，案例背后的“經(jīng)驗(yàn)提煉”，才是學(xué)員真正在乎的東西。
4、課程素材，引發(fā)用戶場景共鳴
平淡無奇的可口可樂，通過臺詞瓶的設(shè)置，讓可樂不僅僅是可樂，還激起了對某個經(jīng)典電影的回憶，讓人印象深刻。同理，課程的素材采編引導(dǎo)你尋找最為恰當(dāng)?shù)摹氨磉_(dá)方式”連接學(xué)員。不管是圖片、視頻、文字、還是游戲？更豐富多元的素材形成了更多元的連接，也成為課程知識點(diǎn)更有效的傳播方式。
5、課程活動，體驗(yàn)激發(fā)場景應(yīng)用
只有體驗(yàn)，才能在場景中感受價值。也只有體驗(yàn)，才能檢驗(yàn)學(xué)員到底學(xué)會了沒有。在課程中設(shè)計好的練習(xí)和活動，讓單向的說教被體驗(yàn)所取代。你希望學(xué)員回到工作場景要如何應(yīng)用，就讓學(xué)員有機(jī)會在培訓(xùn)現(xiàn)場體驗(yàn)這些環(huán)節(jié)，快速找到差距，及時獲得反饋。如果有場景的體驗(yàn)，教學(xué)目標(biāo)的三級行為評估就能在現(xiàn)場被評估和檢驗(yàn)。
Any way，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你在課堂上已經(jīng)被學(xué)員拋棄的時候，要知道學(xué)員拋棄的并不是對你專業(yè)的不信任， 而是他的工作應(yīng)用場景與你課程的遠(yuǎn)離。而我們需要做的是，以用戶之心，更加深入的去理解、貼近和尊重學(xué)員的應(yīng)用場景。
不掐？那就約吧！讓你大開腦洞！
來源：正略博學(xué)