我做在線教育這三年：2015年終總結之平臺十條

小U說

本文作者2012年9月結束了新東方的十年工作生涯后，于2013年年初開始全面接觸在線教育。經過這三年的各種試錯和觀察，在2015年年底筆者總結了關于在線教育未來發展的一些關鍵點供讀者參考，這篇講講關于在線教育“平臺”的那些事兒。

2012年9月結束了新東方的十年工作生涯后，我于2013年年初開始全面接觸在線教育。當時和很多還在新東方的老師講在線直播，很多老師還不能完全理解，結果2013年下半年直播概念突然頗受關注，很多人稱2013年是在線教育的元年。

從2013年開始，我們陸陸續續迎來了在線教育創業潮、資本投資在線教育潮、大機構名師高管離職潮，以及產品與技術人才流入教育培訓行業潮，用芥末堆創始人梅初九的話說，真的是趕上了個“好時代”。

要知道，五年前也好，十年前也好，教育培訓行業的競爭與工資水平都是一個相對比較低，除了一些上市機構的名師或者高管外，從業者的收入普遍并不高。而從2013年之后，這個行業的薪酬水漲船高了起來，特別是很多產品和技術的進入，進一步拉升了整個行業的水平。而在這樣的背景下，原來有些薪資優勢的上市機構的優勢一下子被抹平了。由于行業競爭更充分，一些上市大機構的教師報酬反而下降了。在線平臺直播直接降低了教師開課創業的成本，也就引發了一批批機構教師的離職創業潮。

經過這三年的各種試錯和觀察，在2015年年底筆者總結了關于在線教育未來發展的一些關鍵點供讀者參考，這篇講講關于在線教育“平臺”的那些事兒。

第一，凡是要做平臺的機構，一定要理清楚“平臺”與“工具”的關系。

一個平臺如果能稱得上是個平臺，起碼可以解決機構和獨立教師的五個需求：上課需求、生源需求、交易需求、測評需求和溝通需求。

這里面線上上課需求和生源需求又是核心而必須的需求。沒有生源的平臺最終只會淪落為工具。說淪落并不是說工具是不需要的，但從運維、營利模式和規模看，工具和平臺是截然不同的。就產品而言，工具思維與教學思維和教輔思維也是不同的。

第二，沒有可持續生源的平臺都是耍流氓的平臺，是注定要死掉的平臺。

現在很多所謂的平臺還無法解決生源的問題，先期只能靠機構和獨立教師自己帶生源。滬江之所以作為平臺可以融資10億人民幣，是因為它十幾年的學習社區積累帶來的生源，所以一門免費法語課可以報名5千多人，聽課的達到1500多人。跟誰學之所以可以首輪就融到5500萬美金，陳向東天天一會兒央視、一會兒福布斯的演講是因為經過一年多快速擴張，上面的免費法語課居然可以報到1200多人，而實際來聽課也有560多人。這是報名，不是一般門戶意義上的流量。

第三，2015年在線教育平臺浮躁氣氛很重，盛行1:3模式刷流量。

刷來的流量注定是無法持久的流量，是用來圈下一輪融資的所謂“利器”，只能在早些時候騙騙投資人，亦或是自嗨下。目前刷流量的方法很多，據說刷出10000塊的單，刷單小組一般可以得到30000塊的回報。所以很多平臺的員工用自己的工資刷單以求取更多的獎金，很多被帶入刷單的老師因此收益頗豐，據說拿著這種刷單獎金或者叫補貼去旅游的感覺很好。問題是當這一招全民皆歡的時候，投資人自然也會魔高一尺道高一丈。

第四，只依托線下存量的平臺，是沒有意義的平臺。

線上平臺存在的意義是為線下帶來增量，而不是簡單二次消費，更不是提前消費線下的生源存量。形成線上線下互動促進，是很多上市大機構開設線上平臺的目的。而事實上，大機構的線上平臺常常成為對大機構的一種消耗而非增值。譬如，新東方在線是在靠消耗線下學校的生源來過日子，還是能夠反哺線下學校？是考察其成功的關鍵。學會造血而不是依靠補血過日子是大機構下的平臺存在之必須。

第五，教育培訓的平臺只存在天貓，不存在淘寶。

淘寶的意義在于看上去同質的商品價優者勝，即比價。而如果缺乏質量保障，到了教育培訓領域一定是災難。教育培訓講求的是培訓結果和教學質量。所以對于教育培訓行業的平臺而言，沒有質量的控制是注定不會把流量轉化為用戶的。相信淘寶同學等這類BAT技術流量起家的培訓平臺在這個問題上一定吃了不少苦頭。一個平臺不是簡單的各個機構和課程堆砌，而是邏輯、實用、效果、品質的共同體。

第六，平臺要很好地解決入駐培訓機構與教師的公共需求與私密需求間的矛盾。

這句話的含義很深刻，這里意會不言傳了。在權限的問題上，在展示的問題上，平臺產品應該做深入的思考。平臺要清晰地了解入駐同一平臺的不同機構和教師關于同一類教學產品之間共存與競爭關系。

第七，平臺的使命是要解放教師、解放生產力，實際上是一種新型勞資關系的創造。

平臺上的勞資關系不再是機構模式的，更符合契約精神，無疑滿足教師獨立、自由的需求。但是在教學質量的把控上又要借鑒大品牌機構模式，對教學質量有控制，需要有教研的支持。而這種新型的平臺契約精神，相比傳統培訓機構有控有放的做法應該在2016年中進一步實踐和完善。

第八，平臺的教學服務從一定程度體現了平臺的內功和對教育的理解，很多技術出身的平臺最終會死在教學服務上。

平臺不應該只是一個交易中介，更應該從教學實際出發考慮到客服、教務和教學需求。很多技術轉型的平臺并不重視這一點，這在現階段在一定程度上阻礙了更多好老師的入駐和發展，而在未來很可能是技術出身平臺走向死亡的原因。

第九，社區和自媒體應該成為平臺的標配。

社區和自媒體作為未來平臺的標配是必須存在并設計好的，社區和自媒體的玩法越來越多。在微信時代，社區和自媒體的玩法從線上到線下，活動內容會更廣泛。社區是粘合劑，社區是播種機，社區是宣傳隊，社區是智囊團。

第十，平臺應考慮地區布局與線下體驗店。

平臺可以考慮線下體驗店，但線下體驗店耗資巨大，功能需進一步明確。甚至就體驗店本身也應該想出營利模式。關于作為全國性的平臺如何在全國布局，布局的目的和意義當然和傳統培訓機構不同。

以上十條是在線教育發展到2015年時關于平臺應該至少思考的十個方面，希望可以有機會和更多的讀者一起可以深入研討和思考……

（來源：芥末堆 作者：安旻）

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