忠誠(chéng)的追隨者需要進(jìn)一步向領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變

約翰遜女士曾是美國(guó)商務(wù)部的幕僚，2009年被麗莎?蓋布爾聘為項(xiàng)目協(xié)調(diào)員，幫她成立一家基金會(huì)。在這家組織從16人擴(kuò)大到250人的過(guò)程中，蓋布爾三次提拔約翰遜，一直到高級(jí)總監(jiān)職位，并開(kāi)始要求她代替自己出席與理事單位負(fù)責(zé)人之間的當(dāng)面會(huì)談和電話會(huì)議。基金會(huì)名叫“健康體重承諾基金會(huì)”，是一家由食品、飲料、餐飲等公司和一些減肥機(jī)構(gòu)共同成立的聯(lián)合組織。

但30歲的約翰遜缺乏鎮(zhèn)住全場(chǎng)的風(fēng)采和氣場(chǎng)。身為基金會(huì)會(huì)長(zhǎng)的蓋布爾說(shuō)，在電話會(huì)議期間，“我會(huì)扭過(guò)頭去問(wèn)她，‘貝姬，你怎么看？’然后她總是一幅吃驚的樣子”。如果蓋布爾要求約翰遜在自己不在場(chǎng)的時(shí)候主持會(huì)議，她就會(huì)推遲到蓋布爾回來(lái)的時(shí)候再做決定。蓋布爾說(shuō)，“我需要她學(xué)會(huì)講出自己的觀點(diǎn)，接受她已經(jīng)不再只是一名與會(huì)者的事實(shí)。當(dāng)‘司機(jī)’的時(shí)候到了。”

在事實(shí)上，約翰遜是把自己的角色固化了。原先為前商務(wù)部長(zhǎng)卡洛斯?古鐵雷斯做日程安排副總監(jiān)的時(shí)候，做一名忠誠(chéng)的幕僚意味著要躲在幕后協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。她說(shuō)，她的職責(zé)是幫助老板“顯得盡量光鮮”，自己永遠(yuǎn)不能成為主角。她在頭腦中建立了一道“屏障”，劃了一條紅線，不讓自己接受聚光燈的照射。

在這家總部位于華盛頓特區(qū)的基金會(huì)，約翰遜開(kāi)發(fā)了網(wǎng)站內(nèi)容，并負(fù)責(zé)推出了一套有關(guān)鍛煉與營(yíng)養(yǎng)的中小學(xué)課程。但她原來(lái)在一家等級(jí)森嚴(yán)的官僚機(jī)構(gòu)工作，現(xiàn)在是幫助運(yùn)營(yíng)一家只有四名全職員工、三名兼職員工的企業(yè)化組織，而老板又打算拓展她的技能，她的心態(tài)未能成功轉(zhuǎn)化。她說(shuō)，“克服我對(duì)等級(jí)的看法是最大的”障礙。

反思“忠誠(chéng)”的含義

蓋布爾在今年早些時(shí)候邀請(qǐng)經(jīng)理人培訓(xùn)師米歇爾?伍德沃德來(lái)培養(yǎng)約翰遜的領(lǐng)導(dǎo)能力。約翰遜說(shuō)，由于老板常常談起培訓(xùn)的價(jià)值，對(duì)此她并不意外。

培訓(xùn)期間，伍德沃德意識(shí)到約翰遜對(duì)老板言聽(tīng)計(jì)從是出于忠誠(chéng)。同樣來(lái)自華盛頓特區(qū)的伍德沃德說(shuō)：“等級(jí)觀念和對(duì)權(quán)威的尊重已經(jīng)成為她身上一個(gè)實(shí)實(shí)在在的烙印。”她說(shuō)：“她不想冒犯自己十分崇拜的一位首席執(zhí)行官，覺(jué)得這樣是不忠的表現(xiàn)。”

伍德沃德對(duì)她說(shuō)，學(xué)會(huì)頂替蓋布爾會(huì)是一種效忠行為，因?yàn)檫@樣做會(huì)幫助她實(shí)現(xiàn)基金會(huì)的目標(biāo)。約翰遜說(shuō)，這一席話成了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。一旦她理解了“這是對(duì)我的期待，是我應(yīng)該做的事情，整個(gè)價(jià)值觀體系便與手頭的工作統(tǒng)一了”。

人格測(cè)試幫助約翰遜看到，內(nèi)向的性格加上她作為幕僚得到的訓(xùn)練，使她在跟一大群人一起工作的時(shí)候不敢把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)。伍德沃德告訴她，拿出更多的時(shí)間為會(huì)議做好準(zhǔn)備，將會(huì)使她變得更加自信，更加敢于發(fā)表觀點(diǎn)。她也意識(shí)到，如果在會(huì)議中更加果斷，并且更加頻繁地向同事報(bào)告自己的最新工作情況，那么她跟更加外向的同事會(huì)更加融洽。

伍德沃德教約翰遜形成一種更加威嚴(yán)的姿態(tài)，具體方法是端正肩膀、與人目光接觸。在會(huì)議中坐在桌子中央附近的位置而不是角落上，會(huì)表露出她參加討論的意愿。伍德沃德說(shuō)，在跟一桌的人講話時(shí)，把腳趾指向說(shuō)話對(duì)象將會(huì)自動(dòng)端正她的肩部，直面聽(tīng)她說(shuō)話的那個(gè)人。

約翰遜說(shuō)，在電話中交談的時(shí)候，她也做了同樣的姿態(tài)調(diào)整。她說(shuō)：“當(dāng)你在身體上更加居高臨下的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得更愿意把話說(shuō)出來(lái)。”她將這一點(diǎn)比作“開(kāi)會(huì)時(shí)稍微端些架子”。

伍德沃德也勸她把經(jīng)典職業(yè)套裝和帶領(lǐng)扣的襯衫換成更加時(shí)尚的著裝，這樣“你就像個(gè)參謀長(zhǎng)，像一位首席執(zhí)行官，像一屋之主”。約翰遜說(shuō)，她買了幾件連衣裙和金手鐲，跟平時(shí)戴的銀首飾相比，“增添了一些亮色”。這些衣服讓她覺(jué)得自己“變得更加光鮮”，“在進(jìn)一步向領(lǐng)導(dǎo)者角色靠攏”。

約翰遜代替老板主持越來(lái)越多的會(huì)議，并當(dāng)場(chǎng)拍板。蓋布爾說(shuō)：“她比原來(lái)自信多了，總是毫不猶豫地提出自己的想法。”蓋布爾說(shuō)，電話會(huì)議期間，約翰遜充滿自信地向理事會(huì)成員匯報(bào)情況。

前不久的一次會(huì)議上，蓋布爾被要求描述一個(gè)曾經(jīng)贏得該基金會(huì)撥款競(jìng)標(biāo)的學(xué)校項(xiàng)目。這時(shí)候，約翰遜站出來(lái)解釋這所學(xué)校如何讓家長(zhǎng)參與的事情。據(jù)蓋布爾說(shuō)，她后來(lái)告訴約翰遜：“那是一個(gè)非常不錯(cuò)的要點(diǎn)，你把它說(shuō)出來(lái)了，我很高興。”

蓋布爾對(duì)培訓(xùn)效果非常滿意，所以最近給伍德沃德發(fā)了一封電子郵件，說(shuō)：“我不知道你是怎樣培訓(xùn)貝姬的，但是非常感謝。效果非常棒。”

約翰遜則說(shuō)，與“一位找機(jī)會(huì)讓所有員工成長(zhǎng)的老板”共事讓她心存感念。不久前，約翰遜被提拔為副會(huì)長(zhǎng)。