“過度瘋狂，終將滅亡”，教育O2O繁榮背后的冷思考
2015年可以說是O2O概念最火爆的一年，各行各業的O2O項目幾乎都拿到了融資。教育行業也不例外，在傳統教育機構信息化改革了十幾個年頭之后，教育O2O也像當初團購行業一樣火了起來。然而，熱度僅僅持續了不到一年，現在的問題是，熱潮過去的教育O2O平臺還有希望么？說這個問題之前，先說說教育培訓行業的背景。中國的培訓行業處于高度分散的狀態，兩大上市公司新東方、好未來在培訓的大盤子中，也只占據了個位數的市場份額。盡管到了互聯網、移動互聯網時代，其高度分散、割據的狀況尚未發生改變，相對應的，本地生活O2O、出行O2O這些已經高度集中。在互聯網時代，傳統培訓行業新東方、好未來都在嘗試各種培訓電子化措施，然而終究還是圍繞原先培訓方式的修修補補，比如把課件電子化、老師授課在線視頻化等等，并未誕生對行業有大改革的機會。乘著移動互聯網O2O的東風，教育O2O概念也一路狂飆，瘋狂老師、請他教、跟誰學、輕輕家教等大平臺如雨后春筍一般發展起來。在燒錢如燒紙的O2O行業，教育O2O也未能免俗，各大平臺用高昂的補貼吸引線下優質教師資源入住平臺。我認識的一位在上海從事一對一培訓的老師說，早期進駐瘋狂老師平臺的老師，進駐月補貼高達6000元，授課補貼也很高，一個月收入比原先在培訓機構至少翻倍，多的時候有三四倍。當時各大平臺都采用差不多的方式開始了瘋狂燒錢的“跑馬圈地”之旅，教育O2O的繁榮和瘋狂都始發于此。當潮水退去的時候，才能看到誰在裸泳。當補貼降低的時候，才能沉淀出平臺的價值。驗證教育O2O的時候來了。拿之前提到培訓老師的同事作為例子，她早期到教育O2O平臺后，賺了很多補助，然而這個補助隨著時間推移正在逐漸降低。為了促進成交，瘋狂老師等平臺一味誘導她把現有的學生拉到平臺上來，通過補貼增加老師收入，降低學生學費。補貼降低甚至停止后，該教師基本不再去教育O2O平臺上，因為沒客源。之前的交易記錄來自于自己的學生，平臺本身并未吸引到足夠多的生源存量。究其根本，這種“拉郎配”的方式對于教（老師）與學（學生）的雙方都未能產生足夠的價值。教育O2O的交易頻次屬于高價、低頻，試錯成本非常高。O2O平臺的本意是希望通過信息匹配來降低老師和學生的選擇成本，進而賺取信息差價。而現實是這種補貼起步的，草莽式的匹配對教學雙方產生的價值非常有限，也沒能改變教學雙方的匹配習慣。跟出行不同的是，教育行業有天生的同學圈子，很多老師的口碑來自學生，新的生源來自現有學生和家長的介紹，而一個培訓老師的課程只需要不多的學生就可以填滿。換句話說，教、學、平臺這三者不能達成正向循環。信息匹配越好，教學雙方都不停留，直接線下交易去了，而信息匹配做不好的話，教學二者都不來，平臺更沒有價值。在O2O行業，教育O2O平臺價值鏈條斷裂的情況最為明顯。為了解決這個問題，瘋狂老師打造“名師工作室”，希望把C2C的平臺做成B2C的模式，就像淘寶時代再開設天貓一樣，或者像滴滴打車到滴滴專車、快車以及后續系列產品一樣。然而這種升級很難，因為在補貼時代擴張的當量不夠。滴滴打車通過補貼改變了用戶習慣，在完全不補貼的時候，每天依然有百萬訂單，但是瘋狂老師等平臺，因為沒有創造價值，在補貼降低之后，交易量大幅降低，很多掛在平臺上的老師發現沒有新的生源，生計來源依然是線下培訓機構時期積累的。沒有肥沃的土壤，自然提不上生長出更多的產品。所以，瘋狂燒錢之后的教育O2O，很可能面臨的是全軍覆沒。當然，這里提到的是，失去迅速成長為一個大公司的可能，比如像滴滴那樣估值200億美元。而非一無是處。畢竟退一萬步說，培訓機構本身就很容易覆蓋成本、賺錢。是很好的生意，但不是好的商業模式。在O2O賽道中，變道并最終實現超越的例子并不少，最典型的是滴滴從打車到后續一系列產品。美團從團購到電影、酒店等多品類覆蓋，雕爺的河貍家也可以算一個，從美甲到美容。那么教育O2O的轉型契機在哪兒呢？必須是價值呀。學生需要什么？靠譜的老師，標準化的課程，以及性價比高的價格。老師的需求則是更好的教學結果以及更高的個人收益。在教育O2O平臺上，最初設想的通過交易積累雙方評價，進而降低學生家長的決策成本，把K12基礎教育資源外加打包“服務”來進行售賣。這些服務流于表面，比如說老師對學生的態度、上門服務等等，但并不能確保對教學結果做出升級的保證，甚至會出現俞洪敏提到的“時代尊嚴”的問題。強調老師“上門”、“服務”，不僅無助于提升反而有可能降低學生的成績，因為學生可能不聽話。所以價值藍海應該是，如何用技術手段提高雙方的教學效率，或者說，如何提高學生的成績。通過合理開發模塊，老師的備課、知識點提煉、課程重點，都應該在產品中得到體現。而學生的學習過程和成績，也應該在產品中得到追蹤。進而降低雙方在教學過程中的溝通成本，而非更早期選老師的決策成本。（來源：虎嗅網 作者：舉個栗子）
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