強(qiáng)生公司的培訓(xùn)之道：以行動(dòng)學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力

小微導(dǎo)讀

早在1994年，強(qiáng)生公司教育部門(mén)組織了高級(jí)經(jīng)理會(huì)議，確定強(qiáng)生公司目前和未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力需求。很多人認(rèn)識(shí)到他們需要 “行動(dòng)學(xué)習(xí)”的方法，能夠讓他們?cè)诮鉀Q組織面臨的實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)。

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強(qiáng)生公司是世界上一流的綜合健康醫(yī)療產(chǎn)品制造公司，其產(chǎn)品主要服務(wù)于患者、藥物、診斷和專業(yè)市場(chǎng)。公司大約有95000名員工、遍布世界51個(gè)國(guó)家的180個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品銷往全球175個(gè)國(guó)家。

早在1994年，強(qiáng)生公司教育部門(mén)組織了高級(jí)經(jīng)理會(huì)議，確定強(qiáng)生公司目前和未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力需求。會(huì)議主題是關(guān)于企業(yè)問(wèn)題、機(jī)遇、挑戰(zhàn)，以及整個(gè)公司所需的領(lǐng)導(dǎo)技能。同時(shí)，還對(duì)一些美國(guó)的公司進(jìn)行了調(diào)研，這些公司在教育與嘗試發(fā)展方面已經(jīng)加大了投資。這些工作最終形成了一份總結(jié)報(bào)告，其中主要闡述了以下三點(diǎn)：

1、企業(yè)主要的問(wèn)題

2、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

3、教育需求與行動(dòng)

強(qiáng)生的重大發(fā)現(xiàn)

強(qiáng)生公司對(duì)高級(jí)經(jīng)理們的訪談結(jié)果表明，培訓(xùn)對(duì)于滿足公司提升領(lǐng)導(dǎo)力的需求非常重要，其中的很多人對(duì)于過(guò)去所做的培訓(xùn)項(xiàng)目表示了贊賞。但是，很多人談到這些培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)與公司的實(shí)際工作聯(lián)系得更緊密一些。另外，企業(yè)本身的工作也使大家很難拿出足夠的時(shí)間去討論與企業(yè)無(wú)關(guān)的外部問(wèn)題。他們需要尋找驅(qū)動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的培訓(xùn)項(xiàng)目，并且這些項(xiàng)目的內(nèi)容要立即能夠用來(lái)解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。

過(guò)去，培訓(xùn)項(xiàng)目主要是使企業(yè)中的個(gè)人能夠擁有更多的有用的知識(shí)或信息。現(xiàn)在，高級(jí)經(jīng)理們對(duì)于行動(dòng)導(dǎo)向的、能夠解決實(shí)際問(wèn)題的項(xiàng)目更感興趣。很多人認(rèn)識(shí)到他們需要 “行動(dòng)學(xué)習(xí)”的方法，能夠讓他們?cè)诮鉀Q組織面臨的實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)。這種方法是一種將“培訓(xùn)”、“個(gè)人發(fā)展”與“滿足企業(yè)需求”三者緊密結(jié)合起來(lái)的方法。

新發(fā)現(xiàn)帶來(lái)的行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃

在這些新發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，公司培訓(xùn)部門(mén)采取了新的培訓(xùn)策略，完全針對(duì)強(qiáng)生公司的需要而制定計(jì)劃。新的計(jì)劃主要采取行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，并且直接針對(duì)企業(yè)的問(wèn)題。

公司管理培訓(xùn)與發(fā)展部負(fù)責(zé)針對(duì)高層管理者提出的問(wèn)題設(shè)計(jì)新培訓(xùn)流程。這個(gè)部門(mén)的工作重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)出能夠更加滿足大家需求的、具有強(qiáng)烈沖擊力的高級(jí)培訓(xùn)策略和項(xiàng)目計(jì)劃，即：

1、幫助高層管理者達(dá)到公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)

2、提供變革所需的催化劑

3、幫助高層管理者制定培訓(xùn)議程

新項(xiàng)目實(shí)施的原則是：經(jīng)理們和高管們最好通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)。根據(jù)公司指示，管理培訓(xùn)與發(fā)展部應(yīng)當(dāng)：

1、著眼于領(lǐng)導(dǎo)力

2、幫助領(lǐng)導(dǎo)們適應(yīng)全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3、更多地把管理培訓(xùn)和強(qiáng)生公司的問(wèn)題直接聯(lián)系起來(lái)

項(xiàng)目設(shè)計(jì)：基于解決實(shí)際問(wèn)題

強(qiáng)生公司管理培訓(xùn)與發(fā)展部將整個(gè)項(xiàng)目分成了幾個(gè)階段。對(duì)于大多數(shù)高級(jí)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)新概念，他們有很多問(wèn)題要問(wèn)。還有，一些人對(duì)于是否支持這個(gè)新項(xiàng)目還處在猶豫不決的狀態(tài)。因此，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目是基于以下原則來(lái)設(shè)計(jì)的：

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法

2、針對(duì)企業(yè)的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)

3、著眼于培養(yǎng)未來(lái)的高效跨部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者

它的工作中心是提升領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)工作，以及找出當(dāng)前強(qiáng)生公司在內(nèi)部合作當(dāng)中存在問(wèn)題和應(yīng)對(duì)的策略。這個(gè)項(xiàng)目要在行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上達(dá)成3個(gè)目標(biāo)：

1、幫助參與者提升領(lǐng)導(dǎo)力和跨部門(mén)工作時(shí)所必需的團(tuán)隊(duì)工作技巧，為解決強(qiáng)生公司的問(wèn)題出謀劃策

2、為強(qiáng)生公司存在的問(wèn)題收集意見(jiàn)和建議

3、幫助參與者制定他們自己工作中要應(yīng)用的行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃

強(qiáng)生公司行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的基本理念是設(shè)計(jì)一個(gè)以“公司現(xiàn)在正在面臨的特殊戰(zhàn)略問(wèn)題”為核心的項(xiàng)目，通過(guò)調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部的所有智力資源來(lái)幫助公司解決問(wèn)題，利用群體的智慧來(lái)推動(dòng)公司向前發(fā)展。外聘專家親自與強(qiáng)生公司的管理總監(jiān)以及項(xiàng)目主要涉及的三個(gè)市場(chǎng)（德國(guó)、波蘭和瑞典）的高級(jí)管理人員進(jìn)行了會(huì)談。這些會(huì)談的目的是詳細(xì)了解各地的業(yè)務(wù)環(huán)境與業(yè)務(wù)狀況。另外一個(gè)重要的原因是：使這些人愿意參與項(xiàng)目并提供支持。

然后，由項(xiàng)目指導(dǎo)專家、強(qiáng)生公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及其他外部專家組成了一個(gè)小組，共同設(shè)計(jì)項(xiàng)目的流程和后勤保障規(guī)劃。

項(xiàng)目運(yùn)行：進(jìn)入真實(shí)的商業(yè)環(huán)境

強(qiáng)生公司從世界各地分公司抽調(diào)22人進(jìn)行為期近3周的集中學(xué)習(xí)，這種做法是要冒風(fēng)險(xiǎn)的。在這次的項(xiàng)目中，外部專家們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)工作、歐洲與世界經(jīng)濟(jì)、歐洲商業(yè)環(huán)境等課題進(jìn)行了輔導(dǎo)。強(qiáng)生公司的高級(jí)管理者簡(jiǎn)單介紹了強(qiáng)生公司目前的業(yè)務(wù)狀況。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備了與公司目前面臨的問(wèn)題有關(guān)的歐洲背景信息。

參與者被分成3個(gè)小組，每個(gè)小組6至7人，這些人來(lái)自不同的地區(qū)、不同的公司和不同的職能部門(mén)。這3個(gè)小組分別研究3個(gè)不同國(guó)家的分公司存在的問(wèn)題：德國(guó)、波蘭和瑞典。第一周周末之前，學(xué)員們要準(zhǔn)備第二周的提案以及要討論的問(wèn)題。在第二周，學(xué)員們要分別去各自研究的三個(gè)國(guó)家考察。小組由一位擁有當(dāng)?shù)貒?guó)籍的外部專家?guī)ьI(lǐng)。他們還接到了當(dāng)?shù)貜?qiáng)生分公司提供的相關(guān)信息。每個(gè)國(guó)家的小組進(jìn)一步被劃分成2至3人的更小的組，去每個(gè)國(guó)家的不同城市訪談，這些城市由當(dāng)?shù)胤止局付āＴ谀切@些人會(huì)訪問(wèn)當(dāng)?shù)氐恼賳T、衛(wèi)生管理部門(mén)、顧客、潛在顧客，以及業(yè)績(jī)最優(yōu)秀的公司。

小組成員進(jìn)入了一個(gè)真實(shí)的商業(yè)環(huán)境。他們?cè)谡鎸?shí)的地點(diǎn)與決策制定者談話，實(shí)際業(yè)績(jī)最優(yōu)秀的公司和其它人都在幫助他們整理思路，想出如何使業(yè)績(jī)得到提高。大家鼓勵(lì)小組成員去獲取更多的信息，如果他們?cè)敢猓蠹疫€幫助他們見(jiàn)更多他們期望見(jiàn)到的人。

在最后的一周當(dāng)中，大家聽(tīng)取各組關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)工作以及總結(jié)分析。他們對(duì)收集到的材料進(jìn)行分析，然后總結(jié)出他們認(rèn)為對(duì)強(qiáng)生業(yè)務(wù)發(fā)展有用的方法。在第三周的星期三，小組代表向公司相關(guān)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人以及其他高級(jí)管理者匯報(bào)他們的成果。各組匯報(bào)完之后，還有專門(mén)的答疑時(shí)間。會(huì)議用了大約5小時(shí)時(shí)間。在整個(gè)過(guò)程中，大家挑戰(zhàn)了過(guò)去原有的很多觀點(diǎn)和假設(shè)，這使小組成員意識(shí)到他們與組成團(tuán)隊(duì)的7天前相比已經(jīng)有了巨大的進(jìn)步。報(bào)告會(huì)提供了非常有價(jià)值的新發(fā)現(xiàn)，為強(qiáng)生公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了很有價(jià)值的建議。

項(xiàng)目收獲：最有效的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方式

在第一次項(xiàng)目獲得了良好反饋的基礎(chǔ)上，強(qiáng)生公司在第2年開(kāi)展了第2次“高級(jí)發(fā)展項(xiàng)目”。這次項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上與上次項(xiàng)目相似，只是加重了團(tuán)隊(duì)工作的比例。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)仍然取得了很好的反饋。迄今為止，強(qiáng)生公司開(kāi)展了許多個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，行動(dòng)學(xué)習(xí)已成為該公司的內(nèi)部最有效的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方式。

在行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，強(qiáng)生公司取得了一切關(guān)鍵性的學(xué)習(xí)收獲。行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)并不是一支“特遣部隊(duì)”。高級(jí)發(fā)展項(xiàng)目是以企業(yè)問(wèn)題為焦點(diǎn)的個(gè)人成長(zhǎng)項(xiàng)目。個(gè)人的成長(zhǎng)與解決企業(yè)問(wèn)題二者之間必須達(dá)到平衡。這并不是一個(gè)“二選一”的項(xiàng)目。對(duì)于項(xiàng)目的雙重目標(biāo)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須理解并充分支持。團(tuán)隊(duì)和個(gè)人二者的發(fā)展是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。向參與者解釋這二者之間的平衡也非常重要。成功的企業(yè)管理者想要“做行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目”，意味著他們想要立即開(kāi)始行動(dòng)。然而，向參與者灌輸必要的背景知識(shí)也是非常重要的。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，他們關(guān)心的是從項(xiàng)目當(dāng)中能獲得那些利益。因此，在項(xiàng)目剛開(kāi)始時(shí)，不應(yīng)當(dāng)過(guò)快地進(jìn)入解決問(wèn)題階段。

項(xiàng)目的參與者是公司精心挑選出來(lái)的高潛力的高級(jí)管理者和經(jīng)理們。參與者的高素質(zhì)是項(xiàng)目成功的重要保證。他們富有智慧、熱情，對(duì)收集新的想法和建議非常感興趣，這些都能幫助企業(yè)發(fā)展。

行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目非常復(fù)雜，在項(xiàng)目管理方面極具挑戰(zhàn)性。有些關(guān)鍵性的角色在項(xiàng)目的每個(gè)階段都必須參與。外部專家在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和執(zhí)行階段都是合作伙伴。這種合作伙伴對(duì)于項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和執(zhí)行非常重要。嚴(yán)密的管理和后勤的支持也都極為重要。

項(xiàng)目評(píng)估方法在項(xiàng)目啟動(dòng)之前就應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)好。這樣做能夠增加項(xiàng)目成功的可能性，因?yàn)槠谕岛涂蓤?zhí)行的程度都已經(jīng)事先解釋清楚了。除此之外，還需要高效率地收集大家對(duì)于參與者提出的建議的反饋。

來(lái)源：百度文庫(kù)

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