創(chuàng)業(yè)兩年，我的教學(xué)測評app為什么失敗了
在2014年，大三的時(shí)候，我不太開心。因?yàn)槲疫x的課，教學(xué)質(zhì)量都是參差不齊的。一些教授很棒，但另一些就沒那么好了。這段經(jīng)歷讓我和我的聯(lián)合創(chuàng)始人想到如何用更有效、有趣的教學(xué)體驗(yàn)，將老師和學(xué)生聯(lián)結(jié)起來。
不久后，我和我的小伙伴推出了 SharpScholar。這是一個(gè)課前和課中的評估工具，能對學(xué)習(xí)者進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，來幫助老師知道學(xué)生正在學(xué)習(xí)什么，遺漏了什么，以及為什么會這樣。對于學(xué)生來說，它就像一個(gè)教學(xué)教練一樣，指導(dǎo)他們過一遍課本，這樣他們來到課堂上時(shí)就已經(jīng)有所準(zhǔn)備了。
在過去的兩年中，作為聯(lián)合創(chuàng)始人和CEO，我從創(chuàng)建這家教育科技公司中獲益匪淺。我們?nèi)チ她堁娨暩傎惞?jié)目，被ImagineK12報(bào)道過，還進(jìn)了DMZ孵化器，拿了獎項(xiàng)，還從可汗學(xué)院，谷歌X等高知名度的公司那里學(xué)到了不少東西。在我們的高峰期，我們有5000個(gè)學(xué)生用戶，我們的產(chǎn)品被加拿大最好的五個(gè)大學(xué)接受，有12名教授在用我們的產(chǎn)品。
但是現(xiàn)在，在公司創(chuàng)建的兩年后，我們打算關(guān)閉公司。未來一段時(shí)間，我們會繼續(xù)為已有客戶提供服務(wù)，但不再接受新客戶了。在這一創(chuàng)業(yè)旅程中，我們犯過一些很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，其中一些是不可挽回的錯(cuò)誤。在這篇文章中，我想與教育科技從業(yè)者們分享一些個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。教育行業(yè)中的利益相關(guān)者（學(xué)生，教師，管理機(jī)構(gòu)，政府）都是獨(dú)立運(yùn)作的。這意味著，如果一個(gè)教師想要使用一個(gè)工具或者軟件，那他必須考慮到學(xué)生，學(xué)校的政策以及預(yù)算，甚至要從管理機(jī)構(gòu)那里獲得批準(zhǔn)。因此，對于一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司來說，很難專注于某一類目標(biāo)用戶（教師）而不受到任何干擾。與目標(biāo)用戶建立直接的關(guān)系，能讓銷售團(tuán)隊(duì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)單一的關(guān)注點(diǎn)。而SharpScholar是一個(gè)高度互相依賴的產(chǎn)品，教師使用這個(gè)產(chǎn)品依賴于學(xué)生和運(yùn)營人員的批準(zhǔn)，而這讓我們與教師的關(guān)系變得很復(fù)雜。這還會讓我們給學(xué)生和教師傳達(dá)的信息不統(tǒng)一，運(yùn)營人員也無法關(guān)注到我們的目標(biāo)用戶。教訓(xùn)：應(yīng)該最小化甚至消除你的產(chǎn)品的互相依賴性和批準(zhǔn)層次。教師不喜歡用這種需要不同人層層批準(zhǔn)的產(chǎn)品。客戶是為產(chǎn)品付費(fèi)的人。消費(fèi)者是使用產(chǎn)品的人。在很多行業(yè)，他們都是同一個(gè)人。但在教育行業(yè)不是這樣，消費(fèi)者往往是教師和學(xué)生，而真正有付費(fèi)能力的客戶卻另有其人。比如，在玩具產(chǎn)業(yè)里，公司通過電視或者網(wǎng)絡(luò)向孩子們（消費(fèi)者）為自己的產(chǎn)品做廣告。這些孩子就去煩他們的家長（客戶），家長就會出門去為他們的孩子買玩具產(chǎn)品。在這個(gè)案例中，我們有明確的客戶，消費(fèi)者以及付費(fèi)方。然而，教育行業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司很難復(fù)制玩具行業(yè)的成功，因?yàn)樵趯W(xué)校里，我們并不總是清楚誰在為產(chǎn)品買單。教師有時(shí)候有這部分預(yù)算，但很多時(shí)候沒有預(yù)算。學(xué)校和學(xué)區(qū)給技術(shù)工具的資金可能會有戲劇性的差異。如果把教育產(chǎn)品賣給家長，那可能會加劇不公平競爭，因?yàn)橐恍┖⒆觼碜缘褪杖爰彝?，家長沒有能力為這個(gè)工具付費(fèi)。教訓(xùn)：要謹(jǐn)慎注意商業(yè)模式的復(fù)雜性，因?yàn)樗赡茚槍Φ氖遣煌顿M(fèi)能力的不同買家。創(chuàng)業(yè)者和教師的關(guān)注點(diǎn)不一致教師和創(chuàng)業(yè)者有著不同的側(cè)重點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)公司希望教師能在課堂上使用各類app，而教師則會考慮設(shè)置以及登錄app所需的時(shí)間，另外，有些學(xué)生甚至沒有智能手機(jī)設(shè)備。教師希望慢慢學(xué)會使用工具，并應(yīng)用在教學(xué)中，而創(chuàng)業(yè)者則希望盡快完成銷售閉環(huán)。最終，教師和教育科技公司都在關(guān)注自身的工作，兩者的工作有著不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。教訓(xùn)：創(chuàng)業(yè)者希望快速達(dá)成甚至超額完成商業(yè)指標(biāo)，教師則要考慮更多，他們想慢慢來。這種差異往往很難承受，常常導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)公司的失敗。你愿意為社交網(wǎng)絡(luò)工具付費(fèi)嗎？比如微博，微信，人人網(wǎng)？可能不愿意。不幸的是，這種免費(fèi)工具的潮流讓學(xué)生和老師以為，一些服務(wù)就應(yīng)該是免費(fèi)的。更甚，一些大公司（Google，GitHub，Microsoft）從非教育服務(wù)中賺錢，然后它們給教師提供免費(fèi)或者高折扣的產(chǎn)品，這又進(jìn)一步增強(qiáng)了人們的免費(fèi)心理。教訓(xùn)：在資金短缺的教育行業(yè)，很多目標(biāo)用戶都以為，這個(gè)世界上真的有免費(fèi)的午餐。作者：Jawwad Siddiqui
編譯：洛克
圖片來源：網(wǎng)絡(luò)
內(nèi)容來源：EdSurge
轉(zhuǎn)載：芥末堆
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