K12在線教育市場表現未達預期，需要減法和乘法的合力
K12互聯網教育在“互聯網+”的風潮下，不僅讓為數眾多的創業者前仆后繼，也讓老牌的教育培訓機構奮不顧身，加上互聯網巨頭的高調加入，讓K12互聯網教育呈現出一派熱腦非凡的景象。但目前行業市場的實際表現卻并未達到美好的預期。或許k12互聯網教育需要行業和市場冷靜的剖析，是否有其他切入角度和發力點可以讓現狀有所變化呢？首先，從K12互聯網教育的現狀來看，熱度是冰火兩重天的境遇。一方面，2500多家互聯網教育機構中，占比32%的800多家是從事K12互聯網教育相關的企業；另一方面，這800多家中只有5%的企業，40家左右能真正盈利。對這塊業務市場的熱情、熱度與市場表現呈現倒掛的現象。而2016年近500億的K12互聯網教育市場規模，又讓資本大手筆的積極參與。5000萬人民幣融資規模的互聯網教育公司獲得投資扎堆出現，比如一起作業、猿題庫等；教育類上市公司更是上億的大手筆投入，比如全通、網龍等近期都在做相關業務的投資或收購，以期搶先占位布局；而BAT巨頭上億美元級別的投資表現則更是“閃亮”。那么K12用戶的真實需求和實況又是一種什么樣的狀態呢？因教育不同于其他商業，它的非標和慢熱，以及決策者和使用者分離的特征，讓用戶的真實需求和應對解決形成了比較大的落差。作為決策者的家長，對在線教育的接受程度有限，更習慣線下的教育方式，加上孩子使用在線教育方式學習無端增加了家長的管理成本，讓家長對在線教育始終態度沒有太過熱情；作為使用者–真正的用戶學生，未成年人的特性，學習主動性和自覺性不高，校園學習生活占用了大部分時間，種種因素導致在線學習時間非常有限。而現在行業的普遍的做法看似某種程度上解決了家長或學生的部分需求，比如以新東方、學大教育為主的大型培訓機構，以其優良的師資、內容優勢，線下培訓為主，輔助線上的培訓，解決大部分有實際應試學習效果的提升或培訓輔導需求。以一起作業網、學霸君、騰訊課堂、淘寶同學等作業、問答、課件內容等工具或平臺的互聯網企業，則以作業、問答、搜題等形式針對性的解決學生學習遇到的具體問題。以瘋狂老師、跟誰學等為代表的家教輔導O2O平臺，是解決家長方便在線上尋找適合老師來做一對一輔導的需求。以上的機構在解決家長決策需求的同時，部分解決了學生線上學習的需求；但始終三個因素，讓K12互聯網教育的進展和成效不盡人意。教育的地域性特點，教材版本多樣，與教材配套的內容開發成本高，且也難以全國范圍內覆蓋；地域性特點同時導致了渠道的地域割據，用戶使用習慣以線下為主，向線上引導和遷移，更加加劇了渠道推廣的成本；另外不管是傳統老牌的培訓機構、新型互聯網工具內容平臺，還是家教輔導O2O，其實都是在學生有限的課后時間段里使勁渾身解數去PK廝殺,這顯然是不科學也不太合理的。答案，不一定。或許K12互聯網教育用減法+乘法合力會產生更多實效 。先做減法，專注解決用戶真實需求。首先是家長在選擇決策和信任的問題，如果真實的線下學校老師給學生提供線上輔導，家長在決策和信任上會比純線上信息容易很多；學生學習時間的保證的問題，如果能把在線學習的時間或輔導跟學生校園學習融合或結合，其實也就保障了在線學習時間的問題；最重要的學習輔導的效果，能感知、可評估的問題，這個更多是從產品功能設計上來解決，產品的功能設計應該聚焦在學生線上學習基礎需求上，專注工具屬性的功能設計，通過工具快速實現問題解決和學習提升的效果，同時工具屬性的評測體系，學生可以得到學習情況的及時反饋和評估，從而或指導促進下一步的學習提升。家長能從學生的學習數據上了解具體進展和長進，滿足其對學習輔導或教育的功利目的。然后做乘法，在專注發揮自身優勢的同時找對合作方。內容有優勢，找有渠道資源的做優勢互補進行聯合規模化推廣；而不該是擁有有優質的內容資源，卻又去搭建渠道體系，或是有渠道優勢，又費了九牛二虎之力去購買或開發內容資源之后，再通過自有質量不高的渠道去推廣到用戶使用。科學合理的模式該是通過互聯網的連接、借力和資源信息匹配以達資源價值的最佳配置，與合作方或多方規模化的從內容、渠道和技術幾個點上，協同作戰，一起解決K12用戶的需求，從而快速實現規模化擴張和企業的發展經營目的。教育是個慢熱行業,服務更不是簡單的產品或商品交易,只有對用戶需求的深度洞悉,專注解決用戶需求,做好自己擅長的, 先做減法，再做乘法，用一個開放合作的心態,和行業里跟更多志同道合的同行一起合作，發揮行業共生共榮的合力，為K12互聯網教育的發展做點力所能及的事兒。作者：習習網絡/文聰
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