在線學習如何從 2.0 邁向 3.0
閉環(huán)生態(tài)式的學習產(chǎn)品一定會是未來互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展趨勢， 而互聯(lián)網(wǎng)教育的生態(tài)建設需要產(chǎn)業(yè)鏈條上的更多參與者共同搭建。 在線學習領域未來將呈現(xiàn)出集成化、 一體化、 一站式的閉環(huán)生態(tài)特征。 互聯(lián)網(wǎng)教育將不再局限于教育本身， 而是與產(chǎn)業(yè)、 金融、 線下等領域加速融合，最終形成一個智慧化的生態(tài)圈。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)的每一次迭代，都來自技術升級，1.0：網(wǎng)絡-人的單向通道;2.0：人-人的雙向車道;3.0：人-網(wǎng)絡-人的智能溝通。在3.0時代，其核心是重構服務體系和重構成本結構。生態(tài)閉環(huán)是在線學習3.0的核心模式所謂重構服務體系，是讓學習內(nèi)容提供者與學習者之間連接更加高效，匹配更加合理。要做到這點，必須有4個閉環(huán)保障體系：認證、評價、產(chǎn)品、教研體系。其中，最底層的數(shù)據(jù)架構就是信用體系的建立，老師好不好是通過標準化的服務規(guī)劃進行星級分類的，對每個星級的老師都有評價分類的算法，好的老師可以升級，這樣來增加老師對平臺的黏性。然后，教學評價、用戶分析才會產(chǎn)生新的價值。衡量這個服務體系的核心是服務體驗，提供規(guī)范化的服務內(nèi)容，以及形成續(xù)報、轉介紹，口碑效應，進而建立競爭壁壘。所謂重構成本結構，首先是提升效率，降低交易成本。其次是通過區(qū)分普適性需求和個性化教育需求，圍繞提高整個體系的人均產(chǎn)能構建6個閉環(huán)保證體系：提高流量轉化率;找到低成本高轉化的流量資源;提升續(xù)費和轉介紹的比率;降低獲客成本;提高留存數(shù);增加復購幾率。可見，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的技術革命，圍繞重構服務體系和重構成本結構，打造了一個個生態(tài)閉環(huán)，這是在線學習3.0的核心模式。從2.0邁向3.0時代，將更加注重個性化學習、大數(shù)據(jù)挖掘、消費體驗，提升效率，做好增量市場，從而構建生態(tài)閉環(huán)。形成生態(tài)閉環(huán)方能找到合理的盈利模式尤其需要特別指出的是，3.0時代是增量經(jīng)濟時代，成功的互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)必須思考如何服務增量市場用戶，實現(xiàn)自己的生態(tài)閉環(huán)。眾所周知，教育技術未來的機遇存在于兩大類關鍵技術。第一類是人工智能技術。人工智能技術應用在教育場景中，突破了教學過程中需要定性分析的難題，可以實現(xiàn)教育產(chǎn)品的應用反饋閉環(huán)。第二類是大數(shù)據(jù)挖掘。通過收集用戶的數(shù)據(jù)，幫我們分析和了解用戶的習慣，調(diào)整教學的模式和提升效率，從而實現(xiàn)整個教育模式的閉環(huán)。工程控制理論的閉環(huán)是輸入-反饋-調(diào)節(jié)-輸出。因此，優(yōu)質(zhì)的在線學習模式必須針對某個具體的學習目的，通過現(xiàn)狀診斷+設定學習目標、個性化的教與學、調(diào)整提升、完成目標，形成一個完整的生態(tài)閉環(huán)。如果說教育行業(yè)有一點特殊性的話，既不是發(fā)展快慢的問題，也不是所謂教書育人的情懷問題，而是無論公司大小、產(chǎn)品應用方向，都需要實現(xiàn)閉環(huán)。那些插空列表式的、不形成閉環(huán)的應用和公司，即使用戶量很大，也難以變現(xiàn)。現(xiàn)實是，大部分在線教育平臺只是把線下課堂搬到了線上，或者將教師等教育資源進行線上整合與分配，所謂的評測體系也只是統(tǒng)計功能，所謂的自適應推送也只是題海戰(zhàn)術。在線學習3.0更應該改變的是教育工作者與家長、孩子之間的關系。在所有被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的行業(yè)中，“教育”無疑是最緩慢的一個領域，不得不承認的一個事實是，互聯(lián)網(wǎng)教育仍然處于早期階段，多數(shù)在線學習平臺還沒能找到合理的盈利模式。在在線學習3.0時代，傳統(tǒng)教育機構必須加快自身的轉型速度，新型互聯(lián)網(wǎng)教育公司也只有通過自主研發(fā)，或者通過深度的戰(zhàn)略協(xié)作實現(xiàn)閉環(huán)，重塑教育鏈條上各個環(huán)節(jié)之間的“關系”，才有成功突圍的機會。“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是改變了人類世界的空間軸、時間軸和思想維度。之所以強調(diào)閉環(huán)生態(tài)，就是期望將人工智能技術優(yōu)化、重構、融合成鏈條中不可或缺的關系潤滑劑。閉環(huán)生態(tài)式學習產(chǎn)品是未來發(fā)展趨勢在電商領域，打通在線支付讓電商和O2O生活服務完成了業(yè)務閉環(huán)，為用戶帶來了完美的消費體驗。互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)沒這么簡單，因為教育所涉及的面十分廣，只有充分考慮各方需求、整合相應資源和服務才能最終實現(xiàn)閉環(huán)。這是一個生態(tài)化建設的過程，而生態(tài)則是最難構建的。它要求整個在線學習從需求、行為到內(nèi)容達到標準化，在標準化框架之內(nèi)實現(xiàn)個性化，環(huán)環(huán)相扣沒有脫節(jié)，所有學習服務都在同一平臺之上完成，這就是一個完整的學習閉環(huán)體驗。或許有人會說，閉環(huán)與互聯(lián)網(wǎng)倡導的開放相悖，閉環(huán)與生態(tài)也是兩個不同的概念，因為生態(tài)還涉及到商業(yè)模式等，不可能不平衡好產(chǎn)品線和盈利問題。其實，所有互聯(lián)網(wǎng)教育服務的前提在于能夠在合理的小閉環(huán)生態(tài)下，找到盈利模式并持續(xù)運轉。尤其是優(yōu)秀的教育產(chǎn)品不應該只考慮做一個切片、模塊、插件，或高速公路一小截收費站，而應該站在小生態(tài)的維度，勾勒出一個閉環(huán)盈利的方式。閉環(huán)生態(tài)式的學習產(chǎn)品一定會是未來互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展趨勢，但互聯(lián)網(wǎng)教育的生態(tài)建設則需要產(chǎn)業(yè)鏈條上的更多參與者共同搭建。構建以學習為核心的人工智能生態(tài)圈，要融合移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、云計算、視頻、仿真、大數(shù)據(jù)，還要融合抓取引擎、數(shù)據(jù)挖掘等核心技術，更要融合身份、興趣、機器等智能算法。這些元素構成相對閉合的生態(tài)圈，未來學習便有了無限可能。正如智能手機幾乎承載了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的所有生活服務一樣，在線學習領域未來也將呈現(xiàn)出集成化、一體化、一站式的閉環(huán)生態(tài)特征。互聯(lián)網(wǎng)教育將不再局限于教育本身，而是與產(chǎn)業(yè)、金融、線下等領域加速融合，最終形成一個智慧化的生態(tài)圈。作者：尉遲道坤
圖片來源：網(wǎng)絡
內(nèi)容來源：《在線學習》雜志
轉載：中國遠程教育雜志（ID：chinadisedu）
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