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            從達康書記的GDP到你的KPI,你看清了嗎?

            小U說

            最近《人民的名義》在眾多的抗日神劇和瑪麗蘇腦殘劇中異軍突起,里面有一個橋段:


            副市長丁義珍貪污腐敗的惡行暴露,在抓捕丁義珍之前,政府高層開會進行了“充分討論”,市委書記表示,如果突然把丁義珍抓走了,造成恐慌,把投資方嚇走了怎么辦?投資方關系到GDP,而GDP就是政績?。?/p>


            不得不說,官場上的唯GDP論和職場里的唯KPI異曲同工,殊途同歸。


            今天我們就來說一說KPI的那些事。


            現如今,對于KPI的主流觀點是,KPI主義使員工被升職加薪所吸引,過于關注績效數字,為了短期收益,不顧企業的發展,也將用戶拋之腦后。

            KPI主義是怎么樣一步一步走向眾矢之的?

            1、KPI主義是什么?

            是企業將短期財務指標(如銷售收入)作為公司的關鍵績效指標來考核公司管理層,確定KPI指標一般是從上而下的,上級領導簡單粗暴地制定出KPI,把自己想要實現的目標強行拆分給下屬團隊。

            指標完成的結果要排序甚至比例強制分布,排名和個人獎金(系數)緊密掛鉤,并直接影響基本工資調整和職位晉升。

            KPI沒有完成、排名靠后的員工,會被懲罰甚至解雇。

            在完全以目標為導向的模式下,員工多呈現出以狼性精神、不擇手段地完成業績指標。

            這種不擇手段,獲得了短期的收益率,但是犧牲了企業長期的發展,犧牲了企業的信用,犧牲了企業的可持續發展能力。而這一點,也是非常多互聯網巨頭一直在犯的錯誤。

            2、KPI壓力下的后果

            魏則西事件將百度推向了風口浪尖的位置,可百度競價推廣的背后,難道不是KPI在作怪嗎?

            反省的結果是“因為從管理層到員工對短期KPI的追逐,我們的價值觀被擠壓變形了,業績增長凌駕于用戶體驗,簡單經營替代了簡單可依賴,我們與用戶漸行漸遠!”

            李彥宏甚至更進一步警告“如果失去了用戶的支持,失去對價值觀的堅守,百度離破產也真的只有30天”。

            欺詐廣告并不是百度員工的判斷力不行,而是出于KPI的壓力。

            3、KPI主義隱藏著對人性的考驗

            KPI難以達成,在工作中找不到成就感,物質欲望難以滿足,升職加薪驅動下的員工會怎樣?

            他們執著與高薪水高職位,無法調動積極性,造成人與人之間、部門之間的競爭,打擊員工的士氣。戴明更指出“永遠不要低估,當人們面臨一個數字目標時,他們在受到驚嚇后會變得多么的聰明。人們為了達到目標,將會做一切他們所需要做的事情,哪怕是他們要毀掉整個公司。”

            輕KPI走得下去嗎?

            2015年初,小米給定了一個8000萬臺的銷售預期。所有的工作,都圍繞這個任務來展開。

            小米的動作開始變形,各種各樣的負面報道和批評甚至詆毀。

            雷軍在內部演講時指出,“這時候,我們就要多想想,當初我們為什么出發。” 雷軍說,小米決定繼續堅持“去KPI”的戰略,放下包袱,解掉繩索,開開心心地做事。“我們相信,開心了才有激情動力,開心了才有創造的靈感,我們每一個同事開心了,用戶就一定能開心,成績就一定會有,股東也就一定能開心。”

            他提出了三個關鍵詞:

            第一個關鍵詞是聚焦。小米要聚焦核心業務,突破關鍵技術。

            第二個關鍵詞是補課。小米已經經歷了5年多的高速成長,但還有很多基礎工作不扎實。雷軍表示,小米要苦練內功,夯實基礎。

            第三個關鍵詞是探索。小米抽出一個小分隊,開始籌建小米探索實驗室,初期重點投入虛擬現實和智能機器人等新方向,為小米的發展奠定下一個臺階 。

            輕KPI、去KPI化,喚醒員工釋放自己,而不是緊盯KPI冰冷的數據,激發員工發現用戶需求??茖W技術才是第一生產力。自身實力過硬,才能產出更多的效益!

            輕KPI,并非不看重營業利潤。畢竟,企業是做經營,不是做慈善。輕KPI,只是將自身軟實力、客戶利益、社會責任,全都扛在肩上。

            KPI還可用嗎?

            小編認為是可以的。

            但是前提是,為用戶創造價值為導向,而不是看著冰冷的數字前進! 


            作者:長島

            圖片來源:網絡

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            轉載:HRBar(ID:hrbar-jianhua)

            文章有刪減

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