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        K12教育:充分利用教育閉環的成功O2O模式分析

        如今O2O幾乎是模式升級或成功模式的代名詞,無論對于想借助于互聯網的傳統企業,還是想借助于線下渠道的互聯網企業。對于k12課外輔導行業亦是如此:一方面,傳統教育機構想借助O2O實現模式升級和轉型,另一方面,在線教育企業則想借助線下渠道落地。

        那么,怎么樣的O2O模式能在k12課外輔導行業成功呢?

        O2O的模式分類:半環和閉環

        O2O的閉環程度,一直被視為其競爭力的重要標準。那么,我們不妨以這個標準對O2O模式進行分類。其實,真正閉環的O2O應該是O2O2O,無論是線上到線下再回到線上(Online to Offline to Online),還是線下到線上再回到線下(Offline to Online to Offline)。而半閉環的才是O2O,有的是從線上到線下(Online to Offline),有的是從線下到線上(Offline to Online)。

        顯然,半環模式無論是營銷還是在教學上都是不完整的。拋開營銷方面不談,從教學上看,半環模式的O2O教學過程,要么完全在線下完成,和傳統教育沒有區別,要么在線上通過視頻課或直播課完成,不能有效地管控學生在線下的學習過程。

        閉環模式中,Online to Offline to Online更多是互聯網企業的O2O模式。他們大多在營銷上形成了閉環,比如學生和老師最終再回到線上平臺,更多是完成結算、教學評價等內容,后續的教學軌跡分析還不完善,特別是沒有后續的教學活動了,比如,課后作業、視頻課程復習或預習等。

        相對而言,Offline to Online to Offline這種傳統教育企業的O2O模式,雖然在營銷閉環上有所欠缺,但是在教學閉環上則做得相對較好。由于在線教育的一個重要特點是強調為每一位學習者實現個性化服務,所以,一般個性化教育機構的閉環O2O模式在針對性教學服務上做得更好一些。比如,今年初推出“e學大”的學大教育,其多年個性化教育經驗,特別是個性化教育思維,使其從線下到線上再到線下的學習過程,無不貫徹著以學習者為中心的理念,如個性化學前測試、師生配對、學習軌跡和知識點分析、課后在線作業安排和視頻推送等都體現著這一理念。其暑期的“個性化小組課”更是充分利用教育閉環,把“e學大”應用到小組課堂,成功實現小組教學的O2O化、個性化。

        Online更是效率,offline更是效果

        代表互聯網力量的京東讓O2O的蘇寧左右互博、尷尬求生,似乎說明O2O并不總是成功的保障。但深入分析會發現,京東和蘇寧是銷售標準產品的企業。互聯網是一種可以讓效率極大化的工具,可以極大降低產品的推廣時間和成本。但是,看看服務型企業,可以利用互聯網來推廣產品,但是,無法在互聯網上完成核心的服務過程,必須要回到線下來。比如,七天連鎖酒店,就是充滿著互聯網基因的服務企業,顯然互聯網的推廣力量必須落地到每個分店才能完成對客戶的最終顧客。所以,對于服務型企業來說,互聯網事關服務的效率,線下網點則更事關服務的效果,對于服務型企業來說,O2O是競爭力量的放大器,它體現的是效率和效果的乘積。

        同樣,教育產品也是一種服務。互聯網技術可以讓教育更有效率,但線下教育則讓教育更有效果。所以,那些擁有線下網點和線下平臺的O2O教育企業,將代表著最近一個階段的未來。

        而且,從建立壁壘和時間成本上,線下網點顯然比線上平臺更高,那不是簡單搭起服務器、導入流量就可以一蹴而就的事情。一家教育機構進入一個城市,從選址到裝修到搭建團隊到業務實現穩定,是一個漫長的過程:以前至少需要三年五載,現今市場沒有五年以上是很難實現的。所以,不要小看那些矗立在各個城市中的教育中心,是多少人的血汗、多少人民幣的代價、多少時間的沉淀后才得以立足下來的。

        同時,更多線下的教學網點和更多的線下教師,才能最大可能地與線上平臺實現互動,才能實現“效率×效果”的最大化。

        坐擁80多個城市分校、400余家網點的學大教育,在年初推出了“e學大”,向O2O邁出了關鍵一步。作為利用ASPG個性化學習及輔導體系和大數據追蹤技術的云技術平臺,“e學大”可以精準分析學生問題,有針對性的開展教學,并實現全程透明介入式管理。雖然“e學大”的目標是針對教學過程進行三大變革——更加個性、更加效率和更加開放,但歸要到底就是利用互聯網提升學習的效率,釋放以前受制于效率的個性化教育的最大潛力。

        雖然從線下到線上的過程來提升效率是非常有價值的關鍵一步,但更為難能可貴的是,學大沒有滿足于此,而是馬上在6月份沖破一對一、一對二的個性化模式,推出了個性化小組課,共同來完成線上教育的效果落地。同時,將互聯網的效率轉化為小組課極高的性價比:擁有個性化學習幾乎所有特性,但卻是班教的價格。這種從效率到效果的最大化性價比的方式,是O2O2O的一次大膽的創新。



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