有人說是 2013 年，因為從那一年開始，在線教育項目呈爆發(fā)式增長，資本快速涌入；也有人說是 2016 年，因為一批產(chǎn)業(yè)服務(wù)型的公司開始出現(xiàn)，在線教育生態(tài)有了雛形。
但無論如何界定，如今的在線教育市場，都已成長為一塊年營收近 3000 億，用戶規(guī)模近兩億人的巨大蛋糕。
第一個洞見，是這個行業(yè)的核心問題一直都不在供給側(cè)，而是在需求側(cè)，總結(jié)起來就是一個問題：怎樣能夠低成本、大規(guī)模、可持續(xù)的獲取流量。
了解到去年有一家比較知名的在線一對一教育機(jī)構(gòu)，獲客成本已經(jīng)高到 12000 塊，即便客單價做到 10000 塊，仍然是在虧損。實際上，過去這些年教育行業(yè)一直是百度廣告的第二大收入來源。
第二個洞見，是今天我們在看教育行業(yè)的時候，發(fā)現(xiàn)大家都在講復(fù)購，但復(fù)購的故事正在受到挑戰(zhàn)。
為什么都在講復(fù)購？因為這個行業(yè)的首次獲客成本太高，不做復(fù)購就沒辦法完成賺錢的商業(yè)閉環(huán)。
但是，復(fù)購的前提是口碑，再往深究，口碑來自于企業(yè)對供應(yīng)鏈的掌握能力。如果教育企業(yè)對老師的掌控能力不夠強(qiáng)，就不可能形成好的口碑，繼而阻滯復(fù)購。
這個行業(yè)里最大的兩家，新東方、好未來的數(shù)萬名員工中，很大比例都是老師，對老師顯然有更強(qiáng)的把控能力。但有很多在線教育機(jī)構(gòu)，老師和外教完全是由第三方的供應(yīng)商提供——比較知名的供應(yīng)商如愛樂奇、微語言等——而非自己直接管理。
第三個洞見是，在線教育行業(yè)正在迎來第二次產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會。
教育行業(yè)是「慢生意」，因為它的產(chǎn)品交付周期比較長，效果也不會像娛樂產(chǎn)品那樣即時展現(xiàn)，因此需要更長的時間來醞釀。
為什么說 2019 年將迎來第二次產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會？
首先是經(jīng)過 2013 年的那一波教育浪潮，為這個行業(yè)儲備了人才，掃清了很多常識性的障礙。比如說在那一波移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，很多教育行業(yè)從業(yè)者還在糾結(jié)于到底要不要做在線化，那么發(fā)展到今天，打通線上線下已經(jīng)成為了行業(yè)共識。
第二點是技術(shù)的進(jìn)步，目前無論是推薦算法還是大數(shù)據(jù)的采集，相較當(dāng)時都有長足的進(jìn)步。教育行業(yè)可能第一次有機(jī)會通過技術(shù)手段來提升產(chǎn)品到用戶的匹配效率。
今天的效率有多低呢？想給自己的孩子選一個線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對比了幾家之后，天天都會接到機(jī)構(gòu)打來的電話，邀請他去試聽。
這樣從 B 端來看，需要保有一支龐大的人工電銷團(tuán)隊，需要承擔(dān)免費試聽的成本；從 C 端來看，參與每節(jié)試聽課都意味著孩子、家長都要拿出整塊的時間，付出巨大的機(jī)會成本，雙邊效率特別低。
舉例來說，以前我們買 3C、家電的時候，就是去中關(guān)村、電器城找人問，銷售給你介紹，但現(xiàn)在消費者的查詢、比價乃至購買都已經(jīng)搬到線上進(jìn)行，原來的銷售鏈條已經(jīng)被重構(gòu)掉。
當(dāng)然，教育產(chǎn)品想要做到數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，提升匹配效率顯然要比標(biāo)準(zhǔn)化商品更困難，那么如果想做成平臺級的垂直入口，就需要一批深刻理解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、同時又是教育行業(yè)專家的人來做。
第一個是在線教育企業(yè)的暴雷。因為前面我們看到從成本結(jié)構(gòu)上這個產(chǎn)業(yè)中的很多企業(yè)是不健康的，是流血硬撐著的，那么今年開始資本更加謹(jǐn)慎、開始捂緊口袋之后，就一定會有一批在線教育公司倒閉。
有一家暴雷，就會很直觀的影響從業(yè)者和資本對行業(yè)的信心，繼而像多米諾骨牌一樣引發(fā)一連串的問題。同時，很多教育產(chǎn)品都采用預(yù)付形式保持現(xiàn)金流，倒閉造成無法交付，就好比健身房年卡沒到期就關(guān)門，有引發(fā)社會問題的風(fēng)險。
第二個是教學(xué)事故。具體來說，據(jù)我所知已經(jīng)出現(xiàn)過一些外教在授課過程中存在不雅行為的事件發(fā)生，但目前還沒有發(fā)酵成公眾事件。
第三個是政策的不確定性。目前來看，國家對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管越來越細(xì)致，比如說去年國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》，不允許教育機(jī)構(gòu)一次性收取時間跨度超過三個月的費用、培訓(xùn)時間不能晚于 20:30 等等，在當(dāng)時直接對好未來、新東方的股價造成沖擊。
中國的制造業(yè)、外貿(mào)業(yè)乃至電子商務(wù)行業(yè)，都經(jīng)歷過一個監(jiān)管強(qiáng)度變化的過程，但是從結(jié)果來看，都是先經(jīng)歷一年左右的「至暗時刻」，有「誤傷」、有洗牌，但之后就會迎來長達(dá)數(shù)年的黃金發(fā)展期。
就像我們在前面談到的，由于教育行業(yè)極度缺乏大規(guī)模低成本可持續(xù)的獲取和利用流量的現(xiàn)狀，因此有機(jī)會出現(xiàn)一個從需求側(cè)切入的垂直流量的新的入口。
在供給端，平臺可以幫助教育機(jī)構(gòu)更精準(zhǔn)、更高效的獲客，解決流量貴的問題。當(dāng)供需兩側(cè)都抱著同樣目的聚在一起，就會發(fā)生行為、產(chǎn)生數(shù)據(jù)，由此就有機(jī)會衍生出更多的商業(yè)機(jī)會，比如社交裂變的各種玩法。